一旦召回将一发不可收拾？

　　容纳咨询合伙人、首席运营、资深咨询顾问高剑锋在分析强生不召回行为时指出，“消费者这个时候需要的当然是退货，但那样对强生来说是另一个危机的开始，甚至是毁灭性的打击。因为他们的销量确实太大了，一旦引发连锁反应，后果将不堪设想。”

　　目前，强生在婴幼儿化妆品市场处于“一家独大”的地位。有关调查表示，强生在消费者选择与购买婴幼儿品牌的排序为第一位，比例高达43.4%，其忠诚度与美誉度都比较高。业内人士周先生也指出，强生在婴幼儿化妆品市场占有半壁江山，同时，其婴儿沐浴露在成人市场中也占有不少份额，“非到万不得以，强生是不会接受退货的。因为一旦接受退货，或召回产品，局势将变得一发不可收拾。目前来说，该事件只是对强生的销量有点影响;但如果召回，那个影响将是毁灭性的。”

　　据了解，目前广州几大商超都没将强生产品进行下架，但其产品销量有所下降。记者在好又多、百佳等多家超市采访时发现，强生产品旁边张贴着两份强生公司的安全声明，但其货架前则门可罗雀。据一位卖场人员反映，从上周开始就没有什么人买强生的产品了，反而多了很多来询问该品牌产品是否安全的家长。广州家乐福相关人员告诉记者，强生卫浴产品近期销量比此前下降了二三成，但暂时没有下架的计划。天河城百货的有关人员也表示，暂时没有下架其产品，但销量略有下降。