【byb.cn 】（来源：）承认错误多夸奖 尊重他人常道谢 打造好人缘八个密码

　　国家二级心理咨询师 赖巧珍

　　《生命时报》 2025-09-09 第1928期 第15版

　　沟通是门艺术，尤其是在快节奏的现代社会中，如果不会好好说话，极易导致误会产生、矛盾频发，阻碍个人成长和发展。美国管理学家雷鲍夫曾提出“雷鲍夫法则”，他将人际沟通的要点浓缩为8组递进式表达，有助“认识自己，尊重他人”，构建起更健康、高效的人际关系。

　　最重要的八个字：我承认我犯过错误。承认错误是真诚沟通的基石。许多人因害怕失去权威或面子，不愿承认错误，这反而会破坏信任。当你主动承认错误，对方会更愿意原谅并继续合作。在团队项目中，若你因疏忽导致失误，可以说：“这次的问题是我的责任，我会尽快修正。”这不仅能缓解紧张气氛，还能激励团队共同解决问题。亲子关系也一样，父母误会了孩子，可以蹲下来看着孩子的眼睛说：“宝贝，妈妈错怪你了，你能原谅我吗？”这句简单的道歉，远比任何礼物都更能维护孩子的尊严和安全感，有助建立更紧密、可信赖的亲子关系。

　　最重要的七个字：你干了一件好事。真诚的赞美能激发他人的自信与积极性。每个人都希望被认可，尤其是当自己付出了极大努力时。所以，人际交往中，不要吝啬对他人的赞赏，同事完成一项艰巨任务后，及时说“你的方案非常出色”，这种肯定能强化正面行为，促进长期合作;丈夫下班后做了一顿也许并不完美的晚餐，妻子的一句“老公辛苦了，这菜炒得真香”，会让他觉得一切值得。

　　最重要的六个字：你的看法如何。尊重他人意见是有效沟通的关键。主动询问看法不仅能收集更多信息，还能让对方感到被重视。我们都说与人交往要懂得换位思考，最简单的方法就是多问“你怎么看”“你怎么想”。比如在会议中主导讨论，可以特意询问沉默的成员“我想听听你的想法”，不仅促进全员思考，避免决策偏差，还能让对方感到自己被重视，大大提高参与意愿。

　　最重要的五个字：我们一起干。这简短的五个字，能瞬间拉近人与人的距离，将原本孤立的个体凝聚成一个紧密的团队。而且“一起干”也传递了共同承担、并肩作战的意愿，让对方感受到他不是一个人在战斗，而是有伙伴在身边支持。比如在项目推进过程中遇到技术难题，你可以对团队成员说：“这个问题有点棘手，但我们一起干，肯定能攻克它。”大家会因为这句话充满信心，齐心协力寻找解决方案。

　　最重要的四个字：不妨试试。人际交往中，多做积极乐观的事，简单一句“试试”，就能鼓励尝试与创新。当团队处于消极、恐惧、停滞不前的状态时，不要用命令式语气，可以说“先小范围试验，看看效果”，既降低了压力，又推动了进步。

　　最重要的三个字：谢谢您。表达感激是人际关系中的“润滑剂”。即使是小事，道谢也能让人感到尊重与温暖。同事帮你整理资料后，立即说“谢谢您，这节省了我很多时间”，老人辛苦做了一大桌子的饭菜，说句“谢谢爸妈，辛苦了”，都是对他们劳动最好的回报，也能强化对方的好意。

　　最重要的两个字：咱们。“咱们”这个词有着神奇魔力，一旦将“你”的事变成“我们”的事，就能瞬间消除对立。普遍来看，人们当然更愿意跟“自己人”共事，经常说“咱们”的人，一般能得到他人更多的接纳和支持。比如辅导孩子作业感到焦头烂额时，不妨调整心态，对孩子说“这道题确实有点难，来，咱们一起研究一下”，这种“共同体”的感觉，即不会打击孩子，又能减轻亲子压力、增进感情。

　　最重要的一个字：您。用“您”代替“你”，在中文语境中体现尊重与礼貌，尤其适用于长辈、客户或上级关系。与客户沟通时，始终用“您”称呼对方，如“您的要求我们已记录”，这小细节能显著提升对方的好感。 即使关系非常亲密，在一些正式或关心的场合用“您”，依然能让他们感受到被敬重。