市工商局12315投诉热线相关负责人表示，网购一旦出问题，可通过法律手段向提供网购交易平台的网站进行投诉，也可以找网店或生产厂家维权。之前收到产品时要切记当场与物流公司验货，一旦发现瑕疵产品可以拒绝签收。

　　如何防范网络购物的风险，福建典格律师事务所卢荣光律师表示，首先，在网上消费时应当注意识别网站的合法备案标志。经营性网站应当持有ICP证书，通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。此外，要察看卖家信誉，看到与市场价格相差悬殊的商品应当特别慎重，仔细甄别，尽量不要买贵重物品。尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易;注意保存各种票据、订单等交易凭证 。