【byb.cn 】（来源：生命时报）能看清本质 多角度思考 不冲动行事 性格好其实是脑子好

　　国家二级心理咨询师 余淑君

　　《生命时报》 2025-04-22 第1890期 第15版

　　通常，人们会认为个性和智力是两个独立的系统，甚至觉得智商高的人一定情商堪忧。然而近年来的研究逐渐发现，处理人际关系的难度远大于简单的记忆、学习，高情商、性格好的基础是高智商。换句话说，性格好的人一般很聪明，主要体现在以下方面。

　　①看清本质，情绪稳定。性格好的人，并非没情绪，而是看清本质，不因表象起情绪波澜。心理学中“情商”概念有一个重要组成部分，就是情绪管理能力，性格好的人通常能够识别、理解并管理自己的情绪，不容易因外部一些变动就发怒、悲伤。他们似乎会本能地使用“认知重评”策略，通过多个角度审视问题，对事件进行更为客观、理性的评估，而不执着于自己固有的看事情角度，因此减少了很多不必要的情绪波澜。比如面对别人的误解或批评，性格好的人通常不会立即情绪化地反驳，而是会让自己冷静下来，迅速分析可能的误解以及对方真正的内心需求。一个人能同时考虑这么多层次和维度、立场的问题，正是智商高的表现。

　　②容纳度高，心态豁达。性格好的人，明白人生有很多灰色地带，容纳度足够大，不轻易不满、怨恨。这是他们在认知上具有复杂性、灵活性的体现。一方面，他们在处理信息时能够考虑多种可能、观点和情境，并且可以理解和接受事物的多样性和不确定性。在他们这里，没有那么多的“怎么会这样”“怎么能这样”，而是“哦，发生了这样的事”，然后平静地处理事情而非纠结情绪。另一方面，遇到复杂情境，他们能够灵活地调整自己的认知框架，以更开放和包容的态度看待问题，因此不容易和别人产生矛盾。比如有的人会经常和一意孤行的自恋者起争执，觉得“怎么说他都不听”，而认知层次高的人，已经理解到自恋者是缺爱，所以不吝啬真诚的肯定，这样沟通起来会更为顺畅。

　　③明确目的，理智行事。性格好的人，在各种场合中能够明确自己的社交目的，如结交新朋友、拓展人脉或分享经验等。然后根据目的选择合适的话题和行为方式，而不是冲动行事，且会避免无谓的争执或冲突。这正体现了高智商者在目标设定和策略选择上的能力。比如参加学术会议时，他们不轻易谈论学者的私生活，以体现专业性;而在想要深化友谊时，会主动透露个人小秘密，让人感觉亲切。但是情商比较低的人，就可能一股脑地把知道的、传言的、揣测的都说出来，这种“不设防”往往不会换来尊重，还会让人觉得鲁莽、冒失，是不够精明的表现。

　　④理解他人，换位思考。高情商的另一个特点就是理解、管理他人的情绪。即使别人有恶意，也不会立即发怒或报复，相反，他们会尝试理解恶意的来源和背后的原因，能站在他人角度看问题，很好地理解和感受他人情绪状态，这就是同理心。同理心其实也是高智商的体现，因为这需要在人际关系中敏锐地察觉别人的情绪变化，并给予适当的支持和安慰。

　　⑤不贴标签，考虑环境。性格好的人往往能摆脱“归因偏差”的思维定式，即在解释他人行为时，不会忽视情境因素而过分强调个人品质或意图倾向。比如丈夫忘记带钥匙出门，妻子想都不想就责备“你就是个丢三落四的人”，就是归因偏差。而性格好的人明白，很多时候，出差错、有失误并不是个人品质导致的，还与情境、压力或误解等有关。高情商妻子遇到上述事件时，可能会联想到早上丈夫比较急，因此会说出“早上太赶了吧？以后咱把钥匙放在门旁边”这样既安慰又解决问题的话。能够做到这样的体贴和理解，其背后也以记忆力、联想能力为基础。有时换一种思维模式，我们就能更加理解和接纳他人，寻求平和沟通与迅速解决问题的方式。