适度发牢骚能增效

【byb.cn 】(来源:生命时报)生活压力和消极情绪需要宣泄口。发牢骚、吐槽虽说“名声”不好,但不失为一种有效的方式。
国家二级心理咨询师 赖巧珍
《生命时报》 2024-07-16 第1816期 第15版
工作生活中,出现不满、委屈是在所难免的,而这些情绪,宜疏不宜堵。比如在家庭中,有些父母从来不愿听孩子的抱怨,只会讲“这有什么可说的”“你努力做好自己就行”“抱怨有用吗”,完全堵住孩子的嘴,孩子失去了可能的抒发渠道,亲子关系就无法改善。职场中也一样,无法与同僚或上司表达工作中的不满和意见,长此以往,员工容易负能量爆棚,影响工作效率和内部人际。而要是能创造一个“你说我听”的氛围,鼓励人们适当表达不满,给对方一个发泄口,不仅能够缓解压力,还会让对方感到被尊重,提升积极情绪,促进关系和生产力。而且,人们普遍存在“歉疚心理”,即当自己吐槽、发泄过多时,会意识到“是不是说太重了”,从而因为歉疚产生补偿心理,通过好好表现、努力工作等来弥补。
牢骚可能不总是正确的,但认真对待牢骚是正确的。牢骚效应本质是一种沟通,只要渠道顺畅、正视问题,就能取得良好效果。家庭或组织中可灵活使用这个效应,给亲人、员工等提供“合理合法”的发泄机会。比如可以定期组织“吐槽大会”,让家人、员工畅所欲言。在这天,家长和领导者做好倾听的角色,不要随意打断,更不要激烈反驳。吐槽大会的本意并非解决实际问题或揪出责任方,而是让大家说出不悦。很多时候,只要“我说的话被听到”就有效果,不必针锋相对分出对错。要是集中起来吐槽场面不好控制,或大家不愿、不敢当面或在公开场合提意见,不妨设立线下或线上的匿名“意见箱”,这样不仅能收集员工对单位政策、管理、服务等方面的建议,还可以了解员工认为普遍存在的问题,这对提高工作积极性和及早修正问题都是有益的。
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