四川大学华西公共卫生学院卫生管理教研室主任刘毅教授认为，设立专门的医患关系办公室后，有助于统一接受投诉，调查、核实事实，定期汇总、分析投诉信息，改进医患关系。征求意见稿的出台是对目前医患关系的重视。但他认为，只有院方一方面加强自身管理，加强医德医风的树立，市民提高对医疗服务的认识，政府加大对医闹等不良行为的打击，营造一个较好的就医环境，才能改变目前的医患关系。