【byb.cn 】（来源：生命时报）随着ChatGPT（聊天机器人程序）等的出现，人工智能聊天机器人越来越多地在各种场景中得到使用。其中，医疗聊天机器人有助提高医疗保健能力，解决医疗资源分配问题，为患者提供及时的健康信息。国际期刊《传播学前沿》杂志最新刊登英国一项研究发现，医疗聊天机器人还可能有助于鼓励患者咨询一些难以启齿的尴尬病症。

　　陈宗伦

　　《生命时报》 2023-12-22 第1763期 第4版

　　为了对比机器人问诊与医生问诊对患者就医的影响，英国诺森布里亚大学心理学专家理查德·布朗博士及其研究小组进行了测试。结果发现，大多数参试者更喜欢向医生进行初步咨询，而不是聊天机器人。然而，与其他健康状况相比，更多参试者在解决令人尴尬的、与性相关的症状（例如性欲低下、性交疼痛等）时，更喜欢聊天机器人。参试者认为，向医生咨询比向医疗聊天机器人咨询更准确、更安心、更值得信赖、更有用，但同时也更令人尴尬，压力更大;向医疗聊天机器人咨询则更容易、更方便，但也更令人沮丧。有趣的是，总体上偏爱医疗聊天机器人的参试者认为，机器人问诊会鼓励他们更早寻求医疗建议。

　　研究人员表示，这项新研究强调了医疗聊天机器人在解决令人尴尬的、与性有关的病症方面的潜在作用。将机器人问诊纳入医疗保健系统可提供更加简便、快捷的健康信息和早期诊断。