曹女士的家人认为老人受骗，多日前在网上发帖投诉。前天下午3点，曹女士找到中恒康泰要求退货。中恒康泰经理陈先生对曹女士说：“你发的投诉帖子对公司影响太大，其中还有很多不实的地方。如果不把帖子删除，就不能退货。”

　　陈先生称，他们之所以知道曹女士的信息，是因为曹女士以前购买保健品时留下过联系方式，由于这些保健品公司的员工变动，可能导致客户信息外泄。其销售人员李小丽称，也有一些被曝光的不合格保健品的客户资料被放到了网上，“网络这么发达，我们可以上网搜到这些资料”。

　　陈先生称，“金力源”虽不是保健品，但确实有通血管、改善睡眠等功效。如果消费者将过期或不想吃的保健品拿来，是可以免费换取“金力源”的，他们这样做的目的是宣传推广此产品。如果不换取，就要花钱购买。

　　京华律师事务所王律师称，删帖和退货是两回事，消费者有权要求退货。如果投诉中与事实有出入，投诉者可以附加一个解释，说明情况，但产品销售公司无权要求“先删帖再退货” 。