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关于健康调理的相关问题答网友问

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[本站] 作者 :XJ 日期:2012-7-13 08:06

  【byb.cn XJ】 从2008年8月8日别有病网站上线至今,建站已近四年。


  四年来,针对白领亚健康的问题,我们力足于中医治未病的思想,每天将最鲜活,最有价值的信息,经过精心整理、编辑后免费提供给大家,与此同时,对那些有一定健康意识,愿意在健康方面投资的网友,开辟了会员收费调理模式和刮痧培训服务。


就健康调理答网友问


  经过数年的实践,这一切都取得了较好的效果,受到网友们的欢迎,也涌现出,像花溪、磊、水滴、晓剑等一批养生爱好者,其中,花溪已经从爱好者,转变成为养生从业者。从中足以说明养生事业的前景非常广阔。


  尽管我们取得了一些成绩,但在与网友和会员的交流沟通中,仍发现一些问题,有一些问题,不仅在别有病网站存在,在花溪那块也同时存在。下面,我就此答复网友。


  1、关于健康咨询资料提供


  尽管我们在别有病的首页上,放置了“健康咨询须知”,但仍有相当多的网友根本没有看到此链接,一上来就问,“我哪哪不舒服,怎么调理?”搞得我很郁闷。为什么呢?因为,我根本不知道和我说话的是什么人?男的女的?多大年龄?高矮胖瘦?什么职业?当你对这些信息一无所知时,你不可能有针对性的回答,因此,当我让对方按“健康咨询须知”的要求回答时,时常遇到这样的情况,不是找不到人了,就是半天不做声了。看医生,看医生,首先是要看,当看不到时,是不可能回答准确的。虽然我不是医生,但是,当我回答你的问题时,我也需要看到对方的,这才是一个负责任回答。


  终于有一天,有一个网友解开了我的疑惑,他说,之所以上来就问,以为向我咨询,就像在百度上搜索答案一样简单呢!你在网上搜索的答案,是一般的和通用的,而不是针对某个具体个体的,如果你只是想了解一般的情况,你大可不必问我,百度一下就行了。如果你想就你自己的情况,做有针对性的咨询,那你一定要提供个人的基本信息,因此,对这一类不配合的网友,我们是很难解答和服务的,也希望大家谅解。


  2、关于咨询付费的问题


  在“健康咨询须知”中,曾经提及我们的服务是有偿的,半小时100元。我们之所以列出这条,是因为,我们的人工服务是有成本的。如果你愿意付费,我们肯定会尽其所能回答;如果不愿意付费,我们也会回答,但肯定和付费的,在响应时间和回答质量上,会是有所区别的,这一点,大家也是可以理解的。


  3、关于高级会员问题

 

  在首页,我们放置了一个“加入高级会员须知”,希望加入高级会员的人,请详细阅读,这是本站的一个服务承诺。


  ★关于“调理方案”的制定:


  这是我们的服务承诺内容之一。有一些会员觉得,网站始终没有提供这种调理方案。其实,几乎所有的会员调理,都是要先从通经络开始,因为”经络可以决生死,处百病,调虚实,不可不通”。经络通了,再往下走,是事半功倍;经络不通,再往下走,是事倍功半。因此,我们一定要等客户的经络通的差不多了,才有可能针对每个人的具体情况,来制定包括饮食、起居、食疗、营养素等一系列的个体调理方案。需要说明的是,我们的调理方案,不会是像传统医生那样,给你开个“药方”,而是在QQ、邮件中,回复你在调理中存在的问题,以及指导你应该采取哪些措施。因为调理的对象是处于动态之中的,每个时间段,可能要做的事都不同,因而不可能存在一个写在纸上的完整一成不变的调理方案。


  ★关于“追踪服务” 的问题:


  有的会员认为,我交了钱了,网站就应该天天追着我问长问短,督促指导我调理。这里要明确告诉大家的是,不管你加入的是哪级会员,我们都不可能做到追着你去问长问短的,因为,健康养生是自己的事,我们只是起一个辅助作用。问问花溪和水滴,我是怎样服务的就清楚了。这几年,和花溪沟通的QQ纪录,超过了1000页,这还不算打电话沟通的时间。所以,我不怕会员找,就怕你不找。找,说明你自己努力了,不找,说明你自己没花时间思考


  我们不是医疗机构,我们不给人治病,我们只负责指导大家养生。因为,我们的客户中,绝大部分的病,是生活方式病,是错误的生活方式造成的,如果你自己不改变错误的生活方式,天天在那放火,我们再怎么帮你,再怎么帮你救火,也不可能救的过来,因此,绝对不要指望着,我一交钱,身体就健康了。如果是那样,乔布斯就不会挂了。这一点,希望各位谨记!!!


  ★有网友会问,那我们交钱了,网站做什么


  我们回答,网站做的就是在“第一时间响应”你在调理过程中遇到的问题。这是会员和非会员的最大区别。成为我们的会员,网站就有责任,有义务,在第一时间响应客户的请求。如果你找我们,我们没能在第一时间响应,这是我们服务不到位,你说什么,我们都认可。但是,如果你根本没找过我们,对不起,我们也无法对你进行服务。


  事实上,也确实有一些高级会员,包括找昆叔学习的,交了钱就找不到人了。有的,去了两次,就没消息了。等过一段时间又找你,反问道,我交了钱,你们没提供服务啊......这让我们很无奈。(对此,花溪也有同感)。


  4、关于按摩师的问题


   有一些网友加入高级会员,仅仅是想得到按摩师昆叔的服务。他们认为,网站在这里没起多少作用,还收一大笔钱。这里要明确答复存有这类想法的网友,千万不要指望着把自己的健康寄托在某一位医生、大师身上,因为,健康是自己的事。如前文所说,如果你天天放火,医生再怎么救,也不可能救的过来。如果昆叔能包治百病,世界上就不会再有病人了。


  事实也如此,同样是高级会员,有的经过昆叔和网站的指导,效果显著,而有的则没有多大效果,原因有多方面,而其中存在着把健康寄托他人身上的想法,是极大的错误。


  和昆叔接触了5、6年了,他是一个态度和谒,不张扬,很谦虚的人,这也是我们之间合作的基础。在谈及上述问题时,他和我讲了一件事。


  一位北京的会员,2年前就找到我,当我指出他的问题所在时,他不以为然,可能是对我不大信任吧。又过了一年,当他第二次再找到我时,就加入了高级会员。后来,经过昆叔调理,他多年的顽疾终于好了。在感激之余,他和昆叔说:“如果早认识您就好了”。昆叔答曰,“你不认识徐捷,怎么可能认识我呢?”一语阐明了二者之间的关系。


  5、关于网站盈利模式问题


  在互联网上,大家都习惯了“免费+广告”的模式,从厂商那收取广告费。因此,当别有病网站采取了“免费+收费”模式,从最终用户那收费时,确实遇到了一些人的不解。但如今,越来越多的人,已经渐渐接受了这种收费的服务模式。我们之所以不做医疗广告,是因为,我们不想用这种方式骗人,因此,大家喜欢别有病网站,正是因为网站看起来很干净,没有那些传统的健康网站那么多不良信息。


  我们是一家商业机构,我们企业要生存和发展,当然需要有收入,只要这种收入,是满足各方利益的,就是正当和合理的收入。可能有的会员会觉得,我交这么多钱都进了徐捷个人腰包了,也太黑了吧。当你看完下面我的答复,你就明白了这种想法是多么的偏执。


  这个网站,我主要负责内容的组织与客户的沟通事务,因此,和大家接触的比较多。但这并不意味着,这个网站的所有事情,我一个人都能承担。比如,网站上开发了那么多的资料库,手机版网站等项目,这些就需要技术人员帮助实现,一些视频内容、页面的编辑和整理,也需要编辑人员。人员成本这块的费用还是很大的。同时,服务器的购置与托管、房租、通讯费用等,都是固定的费用开支,因此,不存在所有的钱,都进了徐捷一人腰包的事情。只要做过企业的人都清楚,企业不论大小,固定费用这一块是跑不掉的。


  搭建一个平台,是为了更好地为大家服务。如果没有这个平台,想必很多人对自然疗法还一无所知,不可能知道这么多的养生名人和专家,当然也包括了按摩师昆叔。网站收取的一些费用,也是取之于民用之于民,网站提供的这么多免费资源,想必很多人都享受到了,也心存感激。


  6、人要心存感激人才能健康


  最初接触,并最终进入养生这一行,两眼一抹黑,什么人都不认识。是一个偶然的巧合,也许注定是生命中的缘分,我认识了徐永红教授,进而认识了昆叔和很多养生名人。因此,我这一辈子,都要感谢他们,没有他们,就没有我的今天,滴水之恩,当涌泉相报!


  因为懂得感恩,你的心胸才会宽广,因为感恩,才会有越来越多的人帮助你,你的路才会越走越远。


  一些人身体不健康,看了N多的医生都看不好,除了身体上的病,还有心里上的病,就是不懂得感恩,过于算计眼前的小利益,或者是损人利己,有时,家长的这种情绪也会传导在孩子身上,导致孩子不健康。因此,当你总是看不好病时,你应该好好反思自己才是。


  中国已经加速步入了老年社会,养生保健,已经成为人们不二的选择,65岁退休,不是不可能发生,只是可能我们很多人的身体根本干不到这岁数。未雨绸缪,想到自己未来遇到的问题,就知道现在想干什么了。

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