经过一番寻找，记者在商城四层一角的商铺里发现了孩子的母亲，一名三十岁左右的女子披着一件黑色大衣，坐在店内泣不成声，“我的儿子就这么没了，那么多人，当时怎么就没看住啊……”

　　见记者走进来，孩子母亲身边的店员忙起身拦住记者，表示店里出了点情况，暂时不卖货了。接着，周围店铺的商户也都围过来劝记者离开。对于事情的发生经过，家长也不愿透露。

　　后据一商户介绍，中午12点半左右，同层一商户9岁大的儿子乘坐扶梯从五楼上六楼的过程中，把头探出扶梯，结果被夹在扶梯扶手和楼板的夹角处，当场死亡。该商户表示，商城内人很多，可能是男孩母亲忙着卖货，一眼没照看到孩子，就酿成悲剧。