昨日，记者首先致电郑州市公交总公司客服热线。话务员表示，之前她们也接到过类似事件的反映，不过很少。像这种事情，如果抓不住人，公交公司也没办法，但如果当时有乘客及早发现或被车长发现的话，就可以及时报警。

　　记者随后致电郑州市110指挥中心，值班女警称，她们没有接过有关这种事情的报警。市民遇到这种情况，可说清具体位置，现场报警，民警会前往处理。像这种已经被偷了头发的事情，建议到辖区派出所咨询。

　　昨日傍晚，记者咨询了两家派出所民警。

　　郑州市公安局丰产路派出所值班民警称：“这种人应该不是为了卖钱，一般是变态狂，精神有问题，这样的话就无法处理，也无法立案。这类案件我们也是第一次听说，所以具体如何处理，还不清楚，要看具体情况。”

　　金水路派出所值班民警称：“我是第一次听说这种事，这种人是心理有问题吧。这种情况，乘客最好现场报警，只要抓到人，轻则也得治安拘留吧。”