【byb.cn 】（来源：生命时报）反复强调显心虚 唠叨过多没分量 越解释越廉价

　　国家二级心理咨询师 郭 瑞

　　《生命时报》 2025-05-13 第1894期 第15版

　　人际交往中，我们常常提倡多沟通、多交流。但有时候，说得越多并不一定能获得更多的理解和尊重，反而可能说多错多，或越想证明越被无视和曲解。

　　日常生活中大家应该有过类似体验，要是一个人总在喋喋不休地陈述、解释，我们会不堪其扰;那些不停向我们推销的人，也不受待见，容易被我们忽视。为什么越解释越廉价？从心理学角度看，原因有三。一是话多稀释了重要性。都说一字千金，重要的话是不需要重复说的。传播学研究也发现，当一个信息被重复3次，听众的注意力会下降30%，容易错过或不当回事。二是解释越多可信度越差。组织行为学的相关研究发现，过度解释会降低信息源的可信度，人们会把反复强调视为“心虚”或“欺骗”的信号，质疑的几率增加20%，导致“越描越黑”。而且，叨叨絮絮的表达方式也会降低表达者的权威性，让人觉得“他说的话可听可不听”。三是触发逆反心态。尤其是对方说的事情与我们的认知有冲突时，对方说得越多，我们就会越反感，甚至会变成防御模式，对方说一句我们回怼一句。所以，人际交往需要沟通，但沟通并非只有“讲话”，“沉默”也是一种方式，所谓此时无声胜有声。想让自己的表达更具分量，就要学着在适当的时候控制表达欲，用“策略性沉默”来掌握局面。

　　信息收集的沉默：用倾听代替急于表态。在充分了解对方的观点和需求之前，建议不要随意深入话题，可以先用适当的沉默让对方“自爆”更多信息。我们会发现，别人陈述观点时，如果自己延迟反馈或不回应，对方会本能地开始解释，主动补充未被回应的逻辑漏洞，以“争取”我们的反馈。这能减少沟通成本，又能获取更多真实信息。所以在对方发言时，不妨用“点头+眼神接触”来代替语言回应，保持3~5秒的沉默间隔，示意对方“你可以随时补充”;另外可以采用“开放型+递进式”提问，在对方也陷入沉默时，可以询问：“你提到的方法具体是指什么？能否展开说说？”以引导对方深入阐述。要注意的是，信息收集沉默需要以开放、积极的姿态作为前提，避免被对方解读为傲慢。

　　树立威严的沉默：用克制替代事事回应。现代心理学研究显示，领导者在关键时刻保持沉默，会使下属的注意力集中度提升60%，就像突然关闭背景音乐的会议室，所有人都会屏住呼吸、目光聚焦。我们也可以利用这个效应，尤其在别人质问和指责时，克制表达，不做任何回应，只要保持直视、端正姿态，让他人感受到你的愤怒和不屈。等对方态度慢慢软下来，你就可以用缓慢的语速与低沉音调说出自己的观点，用从容与笃定控制场面。沉默并非认怂或认栽，这种应对方式有时比口舌之战更能解决问题和赢得尊重。类似的，为了不让别人觉得你好拿捏，对于频繁在不恰当时机提要求的人，也不需要事事回应和及时回复，晾他几个小时或一两天，对方对你“招之即来”的态度就会有所收敛。当然，威严沉默通常需要以能力、人品来做支撑，否则容易沦为虚张声势。

　　模棱两可的沉默：用空间换取行动自由。对任何问题都做出真挚、具体回答的人很善良，但可能缺乏必要的戒备心，可能会被有心之人利用。建议和不太熟悉的人交往时，不过多暴露自己的隐私，留有一定空间，对非必要问题采取模糊态度，避免被过度解读或道德绑架。比如被问及“你怎么看待新领导”，就可以用“每个人感受可能不一样”来避免直接站队。

　　不过，策略性沉默也不能过度使用，以免导致两种极端情况。一是引发关系疏离，要是在亲密关系或关键决策中，还一直用沉默应对，可能会造成双方难以互相理解和决策受阻，对大家都不利。二是被误解为冷漠，滴水不漏的人给人感觉老练但不近人情，一直以“沉稳”示人可能难以获得他人的真心相待。所以，在日常轻松的交往中，大可不必隐藏、沉默，多分享、多表达，能让人际关系更为和谐、有爱。