【byb.cn 】（来源：）真实表达减少隔阂 换位思考解决问题 不打不相识有道理

　　北京回龙观医院精神科副主任医师 宋崇升

　　《生命时报》 2025-05-09 第1893期 第15版

　　“不打不相识”这句话最早出自《水浒传》第38回。书中，李逵为给宋江寻鲜鱼做鱼汤，与渔人张顺起了冲突，二人从岸上打到水里，场面一度剑拔弩张。好在宋江等人及时赶来劝解，双方这才化干戈为玉帛，最终结为挚友。现实生活中，不少人正是在经历矛盾冲突后才得以相识相知，甚至结下一生的深厚情谊。究竟是什么原因，让一个原本不愉快的开端，最终收获了温馨美好的结局？

　　展示真实自我。从自我暴露与沟通层面看，冲突打破了日常社交的伪装，双方为捍卫立场会袒露内心真实想法、情绪与弱点，进行高强度自我暴露，使彼此在短时间内深入了解对方。同时，冲突促使双方展开深度沟通，触及核心价值观、利益诉求与情感需求，打破心理隔阂，如果两人价值观相似，就能很快在情感层面产生共鸣，拉近彼此距离。

　　有一个真实的故事很好地印证了这一点。两位司机在行车途中不慎发生剐蹭，事故发生后，两人下车理论，言语间难免有些交锋。然而，过错方在交流过程中发现，对方虽然因为发生事故着急，但始终保持冷静，言辞中没有过激之处，思路清晰，处理事情果断且情绪稳定。这种沉稳大气的表现让过错方暗暗钦佩，两人随后互留联系方式，经过一番深入交流，最后成了朋友。

　　有助观念转变。适度的冲突能打破刻板印象，让我们以更全面客观的视角重新认识对方。而且，冲突源于彼此的差异，在解决冲突过程中，我们会意识到自身认知局限，学会从对方角度思考问题，接纳并欣赏彼此的不同，实现共同成长，关系也因此更加稳固。

　　带来情绪价值。在大家印象中，“吵架”双方充满了消极情绪。但其实，随着问题的解决、把心里话说开，大脑是会不断分泌多巴胺等神经递质的，这些物质会给我们带来愉悦感，为建立友谊做好了准备。

　　正所谓“不破不立”，有冲突未必是坏事，甚至可能成为相识相知的契机。我们不妨采用以下策略，巧妙地将冲突化解，化干戈为玉帛。

　　态度上，不害怕或回避冲突。正如“以斗争求团结则团结存，以退让求团结则团结亡”，回避冲突只是让矛盾暂时隐藏起来，实际上它依然在双方心中留有痕迹，当事人往往会耿耿于怀，最终导致关系貌合神离。只有勇敢面对冲突，积极寻求解决办法，才能真正化解矛盾，增进彼此的了解。所以，有意见不妨直说，如果怕对方介意，可以采取婉转的方式表达。

　　观念上，要有共同的目标。并不是所有场景都能不打不相识。若双方在根本问题上存在巨大分歧，缺乏共同的目标和追求，那即便冲突暂时得到缓解，也难以在后续的相处中达成一致。因此，冲突的过程实际上也是检验彼此是否能够相互认同的过程。要是大家目标一致，但路径不同，便可以深入探讨;但要是离心离德，也就没必要硬合。

　　方式上，借助第三方。有时候，冲突的转化需要第三方的调解来打破僵局。他们就如同一位出色的“翻译”，捕捉双方没有充分沟通的信息，将其准确地传递给对方，帮助双方消除误解，打破彼此之间的壁垒，拉近彼此的关系。

　　当然，冲突中难免有对抗，一定要把握好分寸，适可而止。必要时，双方各退一步，有助彼此关系走向缓和。