【byb.cn 】（来源：生命时报）劝人冷静无效 评价不如倾听 安慰焦虑者忌说八句话

　　国家二级心理咨询师 郭 瑞 □唐小玉 编译

　　《生命时报》 2023-02-21 第1981期 第15版

　　焦虑是现代人一种普遍的状态。焦虑时，有些人坐立不安、不得寝食，生活工作受影响;有的人处于应激状态，容易动怒，破坏人际关系;还有的人莫名恐惧，心慌心悸，甚至导致全身功能紊乱……焦虑会让人做出很多不理智的行为，作为身边人，必要时需给予及时的安抚，帮助他们舒心、恢复平静。但是，安慰人也有讲究，有些话不能乱说，否则就弄巧成拙了。

　　①“你已经过得很好了，为什么还要焦虑。”如果你对一个身处焦虑的人这么说，他会感到不被理解，就无法建立信任的交流关系了。焦虑不分年龄、性别、贫富，焦虑的原因也千差万别，只要对期待、看重的事情没把握，感觉自己受到威胁，就会焦虑。你永远不知道看上去光鲜亮丽的人正在经历什么，看似拥有美好的生活也并不能保证一些人免受心理健康问题困扰。还有许多人，不是“突然”焦虑的，而是焦虑了一段时间，但是隐藏得很好，没让亲朋发现。如果他表现出来甚至发出求助信号，说明问题已经比较严重，你再质疑他“为什么要焦虑”，无疑是火上浇油。

　　②“你就不能冷静下来吗。”这是最糟糕的一句话。充满了不耐烦和居高临下的语气，即使正常人听起来都会恼火，别说焦虑者了，只会让他们更加不冷静。

　　③“我也经历过人生低谷。”你可能想用这句话告诉焦虑者他们面临的困难没什么大不了，每个人都会经历挫折、困难，只要咬牙坚持，跨过去就没事了。但是，不要试图用自己的例子去劝说他人。焦虑者可能并不想听你“炫耀”自己的人生经历，他们更需要的是被倾听。

　　④“想开点。”在安慰人的语句里，这句话出现的频率应该是很高的。这是没话找话的典型，会让被安慰者感到被敷衍。安慰人是一个决定，你要决定自己是否要尽力去帮助他，如果自己精力有限，就不要过多介入，可以只是倾听一会就离开。如果决定安慰他人，就要认真思考、分析，不要用“想开点”打发人。

　　⑤“你就是在小题大做。”每个人对事件的敏感性不一样，在你眼里是小事，也许对他来说是天大的事。虽然焦虑者可能也知道自己的想法不太理性，他此时就需要你的客观分析来开导，而不是给他贴上“小题大做”的标签。

　　⑥“这世界上有人比你惨多了。”其实不用别人说，焦虑者自己也知道世界上惨的人很多，他们并不是最惨的，但这对缓解焦虑没有多大帮助。这样说只会让他们感到更内疚，因为他们无法强迫自己快乐起来。我们作为安慰者，可以多去共情焦虑者的心情，理解他们此时的内心折磨，而不是老用外界标准去评论。

　　⑦“多出去走走。”确实，一味封闭在家中会加重人的心理问题，所以我们理所当然地认为多出去走走、参加一些社交活动会对焦虑者有好处。但是，这得分情况。比如当焦虑者明确说他们不想出去时，就不要强求，否则会让他们感觉更糟。

　　⑧“你就是太悲观了。”焦虑的症状之一就是脑海中装满了负面、悲观的情绪。这只是被心理问题困扰时的表现，并不能说他一直就是这样的人，甚至给他盖棺定论，让他觉得自己没救了。安慰人时，最好少用负面的词汇去描述、评价焦虑者，否则会加深他们的痛苦。

　　如果你决定去安慰一个人，那么首先，你要赞许自己，你是一个善良的人，然后带着饱满、积极的情绪，去做有效的事，包括：

　　1.保持冷静，不要跟着焦虑者的情绪崩溃;

　　2.以感同身受的语气温柔地与他们交谈，少评论，不批评;

　　3.适合的情况下，告诉他你爱他、关心他、支持他;

　　4.如果能做到，就告诉他你会一直在他身边;

　　5.最开始的谈话，以听他们倾诉为主;

　　6.询问他们需要什么帮助，再许诺自己真正能做到的事;

　　7.找到他们身上的积极点，告诉他们“你已经做得很好了”;

　　8.不要强迫他们出门社交;

　　9.尽量在安静的环境下交流;

　　10.保护他们的隐私。