欢迎访问《别有病》网站

bybcn
别有病首页>>原创>> 本站>> 中关村二小欺凌门危机公关应对

中关村二小欺凌门危机公关应对

byb.cn
[本站] 作者 :XJ 日期:2016-12-16 00:01

  【byb.cn XJ】最近,北京中关村二小的校园欺凌事件广受关注,并仍在持续发酵中。事件的经过和各方的反应,相信大家都在网上看到了,这里就不再赘述。


byb.cn


  受害人(明明)家长12月8日的一篇文章《每对母子都是生死之交,我要陪他向校园霸凌说NO!》,在微信公众号上被刷爆,截止发稿时,阅读数早已超过10万+,点赞人数4.7万,近万人打赏,因为它触动了无数人内心中最柔软的部分......


byb.cn

  虽然此事过去了一段时间了,但各方的利益还在博弈当中并陷入困境,而当事的三个孩子,已经被舆论架在那了,有消息说,受害人(明明)、施暴者(亮亮)都已经请假缺课数日了,不管这件事最终的结果如何,对三个孩子的身心伤害已经形成,并在其幼小的心灵投下了巨大的心理阴影,但对整个社会来说,却是一个巨大的进步,今天,我们就来分析一下这件事情中,各方的危机公关应对是否恰当。


一、各方是如何应对的


  ①明明(受害人

  不管明明的家长认为这属于校园欺凌(家长原文是“霸凌”)事件也好,或者是校方不认可是“欺凌”事件也好,事实是清楚的,也就是说,三个孩子所描述的事实内容基本吻合。如果从“欺凌”这两个字的字面上解释,即欺负和凌辱上来看,受害人明明确实被欺负了(对方两个人一伙,一个实施,一个策划,力量对比对方占优),同时也被凌辱了(被扣屎、尿筐),所以,受害人家长对这件事的定性上应该是没有问题的,其提出的赔礼道歉的要求也并不过份。设身处地的想一下,如果自己的孩子在学校受到这等侮辱,哪个家长不气疯了呢?


  ②亮亮(施暴者

  最重要的当事者之一,正是因为他的施暴,才导致了后面这一系列的行为发生,所以,作为亮亮的家长,在事件发生后,同意了赔礼道歉的要求,是正确的应对。


  ③军军(策划者)

  显然,军军在这里所起的作用很重要,但因为其只属于策划,并未实施,但确实参与了事件的全过程,所以,他和亮亮应该属于共谋。但就此问题,我也咨询过一些家长,如果换作你是军军的家长,你会同意明明家长的诉求吗?很多家长都表示,确实难以接受。也正因为如此,此事也成为各方利益博弈的关键点。


  ④校方

  作为未成年人,他们在学校里发生的事情,作为监护人,校方是脱不了干系的,所以,校方在这件事情中的最初的处理方式应该是不恰当的,也正因为如此,才引发了后面的一系列事情的发生,所以说,在这场公关危机中,校方的危机公关应对算是最差的,也正因为如此,被整个舆论炮轰就不难理解了。毕竟,直到现在,校方在事件的定性上,也不愿意承认这是一个校园欺凌事件,只认为是一个过份的玩笑而已,这显然是不被明明的家长和社会所接受的,换言之,校方在这件事的处理上,显得不够公正、客观和维护弱者的利益。


二、各方危机公关点评


  ①校方:

  其实这件事情的处理上,完全可以更好一些。作为事件的中间人,中关村二小如果在事情最初就给予高度的重视,不偏不倚,事情不会发展到今天这样。但事实上,校方没摆正自己的位置,一开始就没有很好地安慰受害一方,只是认为这事不过是小孩闹着玩罢了(事实上,也许校方定性真的没错,也许真的就是孩子闹着玩,只不过我们大人太当真了。毕竟,这个年龄的孩子,今天闹一下,甚至打一架,没准过两天就好了,这种事,我们遇到的太多了),但因为受害人的家长不干了,也就是说,家长以成人的视角来看待小孩的事了,在这事上家长的爱子之心太强了,但校方最初却没能给予家长受伤的心灵以最大的安慰,导致受害人认为校方处理不公,才有了后来一系列事件。事实上,受害人家长发文上网,与其说是向两个施暴者讨要自己孩子的公平,不如说是对校方最初的处理意见极为不满而发怨气。


  ②受害方:

  从事件的描述来看,明明过去当过班长,现在是体育委员,不管从心智还是体能上,应该都不输施暴方。但也许过去走的太顺了,这次显然是被施暴一方好好的修理了一通,吃了点亏,所以内心受到了强烈的挫折。作为家长,当然要维护孩子的正当权益,但同时,也要给孩子进行挫折教育,让一个男孩从小就变的坚强而勇于面对各种困境,从吃亏中学会做人的道理,慢慢学会如何独立处理这类事情,我想这样会比家长凡事都冲在一线要更好一些。如果明明的家长把这事看淡一些,或许大家早就握手言和了。但显然,家长对小孩的事,参与的有些过深了。这件事僵在这了,以后孩子还能不能在中关村二小就读都是一个问题,即使换到别的学校,孩子在同学中也会显的很另类。也许,明明家长在极为愤怒的情况下做出的看似战术上的胜利,也可能是战略上的失败。


  ③施暴方:

  亮亮的行为,说大可大,说小可小,但作为家长,确实应该承担相应的责任,错了就是错了。并且教育孩子,自己做事多动点脑子,否则容易被别人当枪使。

  军军的行为,怎么说呢?用老百姓的话,就是“老油条”,别看人小,但做事风格上比较老练,自己不出头,却让亮高背黑锅,以达到自己凌辱明明的目的。作为军军的家长不道歉,确实也可以理解。但如果军军的家长在此事上退一步,显得大度一些,既可以减轻受害人家长的怒气,又可以给同伙亮亮长脸,显示自己“大哥”的风范,以后就更会有人追随了,最重要的是,可以给学校面子,让学校不再处在为难的境地,以后对孩子的成长是再好不过了。但现在,事情僵在此,军军家长也是无路可退了......


  ④社会方:

  中关村二小的校园欺凌事件,能引起如此巨大的社会反响,应该说是一个社会进步的表现,让长期被忽视的校园欺凌问题,得到了全社会的高度重视。如果说在这个事件中,截止到目前,受害方、施暴方、校方三方都是输者的话,那唯一从这件事件中得益的是整个社会。相信通过此事之后,相应的各方都会从中汲取经验和教训,校园欺凌事件的发生率从此大幅度降低,也算是这个事件中唯一的正能量吧!


  这正是:小小少年受欺凌,虎妈怒颜护犊情,振奋一呼人共愤,无奈结局入泥泞!

byb.cn

搜索 百度 google 360搜
赞助商链接