【byb.cn XJ】最近，北京中关村二小的校园欺凌事件广受关注，并仍在持续发酵中。事件的经过和各方的反应，相信大家都在网上看到了，这里就不再赘述。

　　受害人（明明）家长12月8日的一篇文章《每对母子都是生死之交，我要陪他向校园霸凌说NO!》，在微信公众号上被刷爆，截止发稿时，阅读数早已超过10万+，点赞人数4.7万，近万人打赏，因为它触动了无数人内心中最柔软的部分......

　　虽然此事过去了一段时间了，但各方的利益还在博弈当中并陷入困境，而当事的三个孩子，已经被舆论架在那了，有消息说，受害人（明明）、施暴者（亮亮）都已经请假缺课数日了，不管这件事最终的结果如何，对三个孩子的身心伤害已经形成，并在其幼小的心灵投下了巨大的心理阴影，但对整个社会来说，却是一个巨大的进步，今天，我们就来分析一下这件事情中，各方的危机公关应对是否恰当。

一、各方是如何应对的

　　①明明（受害人）

　　不管明明的家长认为这属于校园欺凌（家长原文是“霸凌”）事件也好，或者是校方不认可是“欺凌”事件也好，事实是清楚的，也就是说，三个孩子所描述的事实内容基本吻合。如果从“欺凌”这两个字的字面上解释，即欺负和凌辱上来看，受害人明明确实被欺负了（对方两个人一伙，一个实施，一个策划，力量对比对方占优），同时也被凌辱了（被扣屎、尿筐），所以，受害人家长对这件事的定性上应该是没有问题的，其提出的赔礼道歉的要求也并不过份。设身处地的想一下，如果自己的孩子在学校受到这等侮辱，哪个家长不气疯了呢？

　　②亮亮（施暴者）

　　最重要的当事者之一，正是因为他的施暴，才导致了后面这一系列的行为发生，所以，作为亮亮的家长，在事件发生后，同意了赔礼道歉的要求，是正确的应对。

　　③军军（策划者）

　　显然，军军在这里所起的作用很重要，但因为其只属于策划，并未实施，但确实参与了事件的全过程，所以，他和亮亮应该属于共谋。但就此问题，我也咨询过一些家长，如果换作你是军军的家长，你会同意明明家长的诉求吗？很多家长都表示，确实难以接受。也正因为如此，此事也成为各方利益博弈的关键点。

　　④校方

　　作为未成年人，他们在学校里发生的事情，作为监护人，校方是脱不了干系的，所以，校方在这件事情中的最初的处理方式应该是不恰当的，也正因为如此，才引发了后面的一系列事情的发生，所以说，在这场公关危机中，校方的危机公关应对算是最差的，也正因为如此，被整个舆论炮轰就不难理解了。毕竟，直到现在，校方在事件的定性上，也不愿意承认这是一个校园欺凌事件，只认为是一个过份的玩笑而已，这显然是不被明明的家长和社会所接受的，换言之，校方在这件事的处理上，显得不够公正、客观和维护弱者的利益。

二、各方危机公关点评

　　①校方：

　　其实这件事情的处理上，完全可以更好一些。作为事件的中间人，中关村二小如果在事情最初就给予高度的重视，不偏不倚，事情不会发展到今天这样。但事实上，校方没摆正自己的位置，一开始就没有很好地安慰受害一方，只是认为这事不过是小孩闹着玩罢了（事实上，也许校方定性真的没错，也许真的就是孩子闹着玩，只不过我们大人太当真了。毕竟，这个年龄的孩子，今天闹一下，甚至打一架，没准过两天就好了，这种事，我们遇到的太多了），但因为受害人的家长不干了，也就是说，家长以成人的视角来看待小孩的事了，在这事上家长的爱子之心太强了，但校方最初却没能给予家长受伤的心灵以最大的安慰，导致受害人认为校方处理不公，才有了后来一系列事件。事实上，受害人家长发文上网，与其说是向两个施暴者讨要自己孩子的公平，不如说是对校方最初的处理意见极为不满而发怨气。

　　②受害方：

　　从事件的描述来看，明明过去当过班长，现在是体育委员，不管从心智还是体能上，应该都不输施暴方。但也许过去走的太顺了，这次显然是被施暴一方好好的修理了一通，吃了点亏，所以内心受到了强烈的挫折。作为家长，当然要维护孩子的正当权益，但同时，也要给孩子进行挫折教育，让一个男孩从小就变的坚强而勇于面对各种困境，从吃亏中学会做人的道理，慢慢学会如何独立处理这类事情，我想这样会比家长凡事都冲在一线要更好一些。如果明明的家长把这事看淡一些，或许大家早就握手言和了。但显然，家长对小孩的事，参与的有些过深了。这件事僵在这了，以后孩子还能不能在中关村二小就读都是一个问题，即使换到别的学校，孩子在同学中也会显的很另类。也许，明明家长在极为愤怒的情况下做出的看似战术上的胜利，也可能是战略上的失败。

　　③施暴方：

　　亮亮的行为，说大可大，说小可小，但作为家长，确实应该承担相应的责任，错了就是错了。并且教育孩子，自己做事多动点脑子，否则容易被别人当枪使。

　　军军的行为，怎么说呢？用老百姓的话，就是“老油条”，别看人小，但做事风格上比较老练，自己不出头，却让亮高背黑锅，以达到自己凌辱明明的目的。作为军军的家长不道歉，确实也可以理解。但如果军军的家长在此事上退一步，显得大度一些，既可以减轻受害人家长的怒气，又可以给同伙亮亮长脸，显示自己“大哥”的风范，以后就更会有人追随了，最重要的是，可以给学校面子，让学校不再处在为难的境地，以后对孩子的成长是再好不过了。但现在，事情僵在此，军军家长也是无路可退了......

　　④社会方：

　　中关村二小的校园欺凌事件，能引起如此巨大的社会反响，应该说是一个社会进步的表现，让长期被忽视的校园欺凌问题，得到了全社会的高度重视。如果说在这个事件中，截止到目前，受害方、施暴方、校方三方都是输者的话，那唯一从这件事件中得益的是整个社会。相信通过此事之后，相应的各方都会从中汲取经验和教训，校园欺凌事件的发生率从此大幅度降低，也算是这个事件中唯一的正能量吧！

　　这正是：小小少年受欺凌，虎妈怒颜护犊情，振奋一呼人共愤，无奈结局入泥泞！